广州-广州机场航空托运站-东航急件快递当日达(商家)

上海虹桥机场航空快递东航当天件/航空加急件广州客户服务管理体系围绕客户服务八大管理活动，建立公司客户服务管理体系。通过发现问题制定---计划、实施---、检核效果和总结巩固pdca循环，广州，不断提升物流服务水平和服务，使客户终满意。定期收集、更新公司、全的并对之分析和加工，实行建档管理。实行客户分级服务，巩固客户与公司合作关系。

     及时处理客户---事件，---处理过程，进行实时信息反馈。处理客户---，定期开展客户回访、客户满意度调查和客户---工作，收集客户评价信息及意见和建议，进行整理、分析，提出---建议。定期组织内部客户服务工作总结会议，总结阶段工作，发现工作中的问题，并对问题做出：解决方法定期对公司的客户问题---情况进行检核，提出检核意见，实施考核。定期对公司各部门的客户服务---工作进行综合评价，评出---单位，通过评优活动促进公司内部客户服务工作积极性；制作、发布<月刊>，通过利用宣传手段，提升公司全员客户服务意识。