航空急件紧急空运发货-上海虹桥机场货运部-紧急空运

六小时航空货运（上海）机场货运当日达托运部紧急空运衡量客户满意度

对客户满意度进行调查和评估，机械设备紧急空运发货，是持续---服务的关键。物流公司衡量客户满意度的方法很多，归纳起来，无外乎以下两方面:外部评估与内部检查相结合。

 外部评估的其中一个有效渠道就是处理客户---。但并非所有不满的客户都有---，而对服务感到满意的客户几乎都不会有任何表示，因此有---进行定期或不定期调查，才能衡量客户的满意度。调查样本的选取要---客户的覆盖面，既要包括各个层次的现有客户，又要包括流失的客户。对于流失的客户，航空急件紧急空运发货，要分析停止服务的原因。为此，可在服务后---对客户进行调查。这样，可以---发现问题所在，及时补救。

 内部评估主要从两方面入手:一是根据所建立的服务标准对服务过程进行检查，实行否决权制度，促进员工提高服务水准。二是进行隐蔽性调查，如:聘请社会服务---员;或让员工佯装成客户，提出各种不同的问题和抱怨，看员工如何处理，亲身体验作为客户所受到的待遇;或进行比较性空运物流服务，了解竞争者的服务策略，便采取相应的对策。

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   空运紧急货物需要选择一家---的空运公司，以---货物能够按时、---送达目的地。以下是一些选择空运公司的建议：

1. 我们公司是一家具有丰富经验的空运公司：有丰富经验的空运公司通常能够---地处理紧急货物，因为他们已经处理过类似的情况，并拥有相应的应急预案。

2. 六小时空运有---物流网络的空运公司：选择一家有---物流网络的空运公司可以---货物能够在的时间内送达目的地。这些公司通常有更多的航线和航班选择，紧急空运，可以---地满足您的需求。

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