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订舱发货-24小时航空急件发货虹桥规划好营销后服务系统
一是要建立库。是空运物流公司营销活动的起点,其基本思想就是做到对客户了如指掌,虹桥机场航站楼航班空运,不定期进行意见反馈,征求意见,从而针对每一个客户,提供个性化服务。要准确规划设计统一的管理中心,虹桥机场西区货运部,并实行资源共享。
二是尽量提供营销后服务,增强客户对公司的依赖性即设置高的转换壁垒,使客户难以离开。主要包括:为客户提供月度统计分析表,报给客户参考。内容包括:
1.本月发货量,派车、到车及时率,单证流转准确率,有无货损货差等;
2.为客户提供季度、年度报表,内容包括:各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等;
3.结合客户的物流工作目标,确定该项目的发展目标。处理客户---,虹桥机场南航货运部,提供补救;以及其它增值服务。
三是有针对性地提供服务。在确定提供哪些服务项目之前,必须先识别客户重视的各项服务及其相对重要性,进行优先排序,根据“二八”原则,对重点和优良客户量身定做服务项目,避免在某些低层次服务项目上投入过度,而对提升客户满意度却收效不大。

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水果空运国内空运当日新鲜送达6小时件虹桥水果空运需要从采摘开始到空运运输再到尝鲜者的口中,要经过多重环节,这需要经验及快速无缝衔接的运输能力去保障。
从采摘的时间(是早晨太阳出来之前或者傍晚)到水果包装再到水果快速空运及派送,德信空运有一套成熟的水果空运经验,每年有多个荔枝果园及水果批发商让我们空运荔枝至各地。
水果空运包装关系到水果的新鲜度及水果的卖相,在泡沫箱里面可以加一些冰袋在里面,外面用泡沫箱包装。采摘的时间点能---好赶上机场的收运时间,这样能---蔬菜的新鲜程度。
泡沫包装箱是,包装具有稳定、隔热、保持水分、抗冲击等功能,因为其质地柔软不会对货品产生硬性碰撞,同时也---保温功效,还有就是泡沫包装箱也具备避光性,在盛装水果的时候,不要把每箱都装得很满,在水果上面铺一些枝叶,虹桥,用来保鲜和通风
在运输中应尽量减少水分的流失和蒸发
六小时航空货运(上海)机场货运当日达托运部虹桥衡量客户满意度
对客户满意度进行调查和评估,是持续---服务的关键。物流公司衡量客户满意度的方法很多,归纳起来,无外乎以下两方面:外部评估与内部检查相结合。
外部评估的其中一个有效渠道就是处理客户---。但并非所有不满的客户都有---,而对服务感到满意的客户几乎都不会有任何表示,因此有---进行定期或不定期调查,才能衡量客户的满意度。调查样本的选取要---客户的覆盖面,既要包括各个层次的现有客户,又要包括流失的客户。对于流失的客户,要分析停止服务的原因。为此,可在服务后---对客户进行调查。这样,可以---发现问题所在,及时补救。
内部评估主要从两方面入手:一是根据所建立的服务标准对服务过程进行检查,实行否决权制度,促进员工提高服务水准。二是进行隐蔽性调查,如:聘请社会服务---员;或让员工佯装成客户,提出各种不同的问题和抱怨,看员工如何处理,亲身体验作为客户所受到的待遇;或进行比较性空运物流服务,了解竞争者的服务策略,便采取相应的对策。


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